Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.natu.pl
Definicje:
Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
natu.pl - należy przez to rozumieć AN s.c oddz. NATU z siedzibą w Sosnowcu przy ul Orląt Lwowskich 93, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji Gospodarczej RP. Numer NIP 644-326-04-99, jak również wszystkie przedsięwzięcia internetowe AN s.c.. udostępnione Użytkownikom za pośrednictwem sieci internet pod adresem www.natu.pl
sklepie internetowym - należy przez to rozumieć przedsięwzięcie typu e-commerce służące sprzedaży towarów lub usług z wykorzystaniem sieci internet prowadzone przez natu.pl
1) Właścicielem sklepu internetowego www.natu.pl jest : AN s.c oddz. NATU z siedzibą w Sosnowcu przy ul Orląt Lwowskich 93
2) Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów ekologicznych posiadających stosowne atesty niezależnych organizacji certyfikujących.
3) Ze sklepem należy kontaktować się pod adresem: esklep@natu.pl
4) Do korzystania sklepu internetowego użytkownik powinien posiadać przeglądarkę internetową oraz program pocztowy
2) Zamówienie złożone za pomocą poczty elektronicznej, bądź na stronie www należy potwierdzić w ciągu 7 dni klikając na link potwierdzenia w mailu wysłanym przez natu.pl do Zamawiającego. W przypadku upłynięcia wyznaczonego czasu zamówienie zostanie anulowane. Czas realizacji zamówienia w przypadku wykorzystania strony www, bądź poczty elektronicznej liczy się od momentu jego potwierdzenia.
Ceny
Ceny na stronach sklepu internetowego są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Warunków zawartych w cenniku nie należy rozumieć jako oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ostateczne warunki zakupu zawarte zostaną w potwierdzeniu zamówienia, które zostanie wysłane w odpowiedzi na otrzymane zamówienie.
Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
1) Czasem realizacji zamówienia jest czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze sklepu. Czas realizacji zamówienia wynosi 3-5 dni roboczych. Należy zaznaczyć, że termin otrzymania przesyłki jest to czas realizacji zamówienia plus czas dostawy. O czasie realizacji zamówienia kupujący zostaje poinformowany w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Niezależnie od tych obwarowań nasza firma dąży do jak najszybszej obsługi klienta.
2) Sklep internetowy natu.pl dokłada wszelkiej staranności dbając o dostępność swojej oferty, niemniej jednak sezonowość niektórych produktów jak i również ekologiczne kryteria ich produkcji decydują o poziomie zaopatrzenia magazynu.
Mając to na uwadze w przypadku braku możliwości realizacji wszystkich pozycji ze złożonego przez kupującego zamówienia zostanie on poinformowany o zaistniałej sytuacji
w momencie potwierdzenia zamówienia.
Płatności
Zapłata ceny za zamówienie możliwa jest poprzez:
-wykonanie przelewu na rachunek bankowy sklepu internetowego natu.pl,
- zapłatę kartą kredytową,
- zapłatę kurierowi przy odbiorze przesyłki,
- zapłatę pracownikowi sklepu internetowego w przypadku bezpośredniej dostawy towaru.
Odstąpienie od umowy przez kupującego
1) Jeżeli kupującym jest konsument, to zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 02.03.2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 Poz. 271), ma on prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Rzeczone oświadczenie konsument powinien wraz z zamówionym towarem przesłać na adres sklepu w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki. Zgodnie z art.8 w.w. Ustawy nie przysługuje to prawo w stosunku do „świadczeń które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu”
2) Koszty takiej przesyłki ponosi kupujący.
3) Konsument może odstąpić od umowy jeżeli produkt nie został w żaden sposób zniszczony. nie był używany, nie utracił swoich właściwości np. na skutek upływającego terminu ważności.
4) W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy cena za zwrócony towar zostanie przekazana kupującemu przelewem bądź przekazem pocztowym, natychmiast po odesłaniu przez niego towaru do sprzedającego wraz z paragonem zakupu. W przypadku sprzedaży udokumentowanej fakturą VAT, sprzedający prześle niezwłocznie do nabywcy fakturę korygującą, a ten podpisze ją i odeśle przed otrzymaniem zwrotu gotówki za towar.
Procedury reklamacyjne
1) Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, rozbieżności zawartości przesyłki z otrzymaną fakturą, lub zaginięcia części przesyłki należy zgłosić w dniu odbioru towaru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie w obecności dostarczyciela protokołu reklamacyjnego. Reklamacje nie spełniające powyższej procedury nie będą uwzględniane. W celu unikania takich sytuacji odbiorca proszony jest o należytą staranność przy odbiorze przesyłki i każdorazowe dokładne oględziny paczek podczas ich odbioru.
2) Reklamacje dotyczące jakości produktu przyjmowane są w terminie 7 dni od momentu dostawy i bez porozumienia z dostawcą odbiorca nie będzie odsyłał reklamowanych produktów.
3) Towary podlegające reklamacji zostają wymienione na nowe
Odpowiedzialność wobec osób trzecich
Za zobowiązania powstałe pomiędzy osobami trzecimi, których usługi udostępniono w sklepie internetowym a użytkownikami sklepu, natu.pl nie ponosi odpowiedzialności.
Wprowadzanie zmian w regulaminie
Sklep internetowy natu.pl zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Informacje o wprowadzanych zmianach i terminie ich obowiązywania będą publikowane na stronie głównej www.natu.pl.
Kwestie sporne
1) Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd wedle właściwości wynikającej z przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2) Osoby naruszające przepisy prawa oraz warunki korzystania z niniejszego sklepu ponoszą pełną odpowiedzialność za takie działania.
